Zwrot i wymiana

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość i wymiana produktu

Jako Konsument masz prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Nie musisz podawać powodu, ale będziemy wdzięczni jeśli to zrobisz.

Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają jedynie osoby fizyczne. W przypadku firm i instytucji możliwa jest tylko wymiana produktu.


Jak odstąpić od umowy zawartej
na odległość?

  • Kontakt z nami

    Zanim się z nami skontaktujesz przygotuj: nr zamówienia i nr telefonu, a następnie zadzwoń pod nr 537 577 972 lub napisz na adres: info@24inks.com.

  • Zgłoszenie

    Przyjmiemy Twoje zgłoszenie.
    Jeśli chcesz, żebyśmy poznali powód zwrotu, wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy Pobierz oświadczenie.
    Na tym etapie możesz zdecydować się na wymianę produktu lub zwrot środków.

  • Zwrot produktu

    Oczekujemy na zwrot produktów.
    Masz dwie możliwości: dostarcz nam produkt we własnym zakresie lub skorzystaj z usług naszego kuriera (usługa odpłatna – sprawdź cennik).

    Kwota uzależniona jest od wagi produktu. Obowiązują poniższe stawki:

    Do 3 kg 20,00 zł
    3,01 - 20 kg 30,00 zł
    20,01 - 31,50 kg 35,00 zł
    31,51 - 50 kg 40,00 zł
    50,01 - 100 kg 1,50 zł za kg
    100,01 - 500 kg 2,00 zł za kg
    Powyżej 500 kg 2,50 zł za kg
  • Wymiana lub zwrot środków

    Rozpoczniemy proces wymiany* lub zwrotu środków (zgodnie z podjętą przez Ciebie decyzją). Będziemy Cię informować na bieżąco przez e-mail lub telefon.

Jak wymienić produkt?

  • Kontakt z nami

    Zanim się z nami skontaktujesz przygotuj: nr zamówienia i nr telefonu, a następnie zadzwoń pod nr 537 577 972 lub napisz na adres: info@24inks.com.

  • Zwrot produktu

    Oczekujemy na zwrot produktów.
    Masz dwie możliwości: dostarcz nam produkt we własnym zakresie lub skorzystaj z usług naszego kuriera (usługa odpłatna – sprawdź cennik).

  • Podsumowanie i wymiana towaru

    Rozpoczniemy proces wymiany* na inny ustalony wcześniej produkt, a o postepach z tym zwiazanych będziemy Cię informować na bieżąco przez e-mail lub telefon.


Kiedy można odstąpić od umowy?

  • Gdy się rozmyślisz

  • Gdy pomylisz się podczas zamawiania

  • Gdy chcesz wymienić produkt na inny

Prawo do zwrotu produktu mają jedynie osoby fizyczne. W przypadku firm możliwa jest tylko wymiana produktu na inny.

Prawne regulacje zwrotu produktu znajdziesz w Regulaminie zakupów.

arrow_upward

Nowe konto